Retourinformatie

• - Binnen 14 dagen na ontvangst van het product kun je bij ons aangeven dat je het product wilt retourneren, dit noemen we "bedenktijd".
• - De bedenktijd gaat in op de dag dat je het artikel ontvangt.
• - Soms komt het voor dat je bestelling bestaat uit meerdere artikelen en niet alles in één keer ontvangt. Dan mag je rustig wachten tot je alles hebt ontvangen. Pas op deze dag gaat de bedenktijd in.
• - Het product moet binnen 14 dagen na retourmelding door ons retour ontvangen zijn.
• - Zorg dat het artikel in de originele verpakking zit en voeg de pakbon bij zodat we je retour snel en correct kunnen verwerken. Natuurlijk mag je het artikel voorzichtig uitpakken als dat nodig is om het te kunnen beoordelen. Maar ga er zorgvuldig mee om en pak ‘m weer netjes in.
• Knip verpakkingen van patronen voorzichtig open en bekijk eerst de instructiebladen. Het is dan doorgaans niet nodig om patroonbladen volledig open te vouwen om te kunnen bepalen of je het artikel wilt behouden.
• - Hoewel je niet verplicht bent om een reden van retour op te geven, zijn we er wel heel blij mee als je het doet.
• - Het aankoopbedrag en de eventuele verzendkosten storten we na ontvangst van het retourartikel snel weer op jouw rekening. De retourkosten zijn voor eigen rekening.
• - Wij raden je aan om voor je retour voor een verzendmethode met trackingcode te kiezen en/of om een afgiftebewijs te vragen. Zo kun je altijd aantonen dat je het op tijd hebt teruggestuurd. Je kunt ons niet aansprakelijk stellen voor verlies van retourzendingen.

Artikelen die je niet kunt retourneren:

• - Tijdschriften.
• - PDF-patronen, E-books, apps of andere digitale producten.
• - Artikelen die niet meer compleet of beschadigd zijn.
• - Het artikel bevat niet alle door de fabrikant bij levering bijgesloten zaken.
• - Artikelen die niet meer in de originele verpakking bevinden.

Als een retourzending na de retourtermijn door ons wordt ontvangen of wanneer de producten beschadigd/gebruikt retour komen, dan krijg je maximaal 50% van je betaling terug. Je krijgt geen geld terug als je een van retour uitgesloten product terugstuurt (zie het overzicht hierboven).

Retouradres:
Beijerstraat 4
8911 HG Leeuwarden
Nederland

Je ontvangt na retourontvangst een retourbevestiging en een creditfactuur. Voeg de pakbon bij zodat we je retour snel en correct kunnen verwerken.

Wij zijn genoodzaakt de aan ons in rekening gebrachte retourkosten van DPD op je te verhalen als je de bestelling niet (tijdig) afhaalt van een Pick Up Parcel Shop of wanneer je niet thuis bent, ondanks diverse aankondigingen van de bezorgdatum en bezorgtijd. Deze kosten zijn hoog: België € 8,75 en Duitsland € 9,75.

Heb je toch nog vragen over retourneren? Neem dan contact onze klantenservice.